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北京日报客户端 | 记者 邵小芸 实习生 范雯铭
“你好，你的外卖到了”。每一份准时无误，甚至提前送达的外卖，背后都是外卖骑手“风里来，雨里去”的付出。然而，看到他们风驰电掣的身影，记者最想说的是：安全才是最快送达！送餐再忙，安全别忘。记者在合生汇商场的十字路口发现，陆续有不少骑手发生了闯红灯、机动车道逆行等现象。然而这些为了赶时间、图方便，而违反交通规则的违法行为，将会带来难以预料的危险。针对这些行为，外卖平台不断优化规则，提高硬件保障，为外卖小哥的送餐安全保驾护航。
据美团相关负责人表示：在平台规则上，我们一直倡导“安全是配送最近的路”，配送时间关乎骑手安全、骑手收入以及用户体验，所以针对配送时间的问题，我们一直在通过骑手恳谈会等渠道，听取骑手声音，进行持续地优化。
其实，外卖小哥的配送时间不够用主要是由于异常场景导致的。一个订单的完成，通常要经历“取餐”、“配送”、“交付”等环节，各环节都可能会遇到预料之外的情况，比如遇到商家出餐慢、配送中电动车故障、小区不让进等问题，如何解决异常场景是优化配送时间的主要方向。
在采访过程中骑手们表示，今后在送餐过程中一定谨慎驾驶，安全骑行，在保证送餐效率的同时，更要遵守交通安全。
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