一个社区就是一座服务群众的堡垒，一个党员就是一面服务群众的旗帜。广大社区工作者是距离老百姓日常生活最近的人，从为群众服务的视角来看，一位身兼社区党委书记和居委会主任双重职务的社区工作者，就如同社区居民的大家长，既在政治思想上为基层党员引领方向，将党的创新理念和对百姓的入微关怀传递到千家万户，同时又是居民自治的带头人，关注社区的每一片绿化、每一个楼门、每一条小路、每一处垃圾桶站，以及每一位居民的居住获得感。

(资料图片仅供参考)

青塔街道珠江紫台社区党委书记兼居委会主任吕秋玲就是这样一位“大家长”。7月4日上午，天空中难得下起了小雨，这雨给酷暑难耐的人们带来了清凉，也给着急赶车的上班族带来了不便，但是这丝毫不影响吕秋玲的工作安排，因为她的家就住在珠江峰景小区，这也是珠江紫台社区居委会的所在地。从家到单位只需三五分钟，吕秋玲上班通勤的时间基本可以忽略不计，同时也为老百姓找她办事解决问题提供了便利。

早上不到9点，吕秋玲的笔记本上已经密密麻麻写了半页纸的工作内容：“1. 看电脑：处理接诉即办案件、查看OA平台通知。2. 安排人员工作：请熊大夫录制直播间医药知识小课堂。3. 协调物业公司：跟进24号楼前安装充电桩，查看26、27号楼之间沙坑问题解决情况，到物业办公室商量电梯阻车器安装、电梯大修问题，垃圾桶更换问题，万绿园小区施工完成后相关道路建设问题……”

接诉即办 

居民关心的“小事”都不能等

处理完电脑办公的事，吕秋玲就给物业经理刘志亮打了电话，和社区党委副书记吴长龙一起来到24号楼前。记者了解到，这里原来有一排垃圾桶站，前段时间有居民在微信群里反映说垃圾桶站放在楼门前不美观，夏季也怕蚊蝇滋生，所以要求把桶站挪走。考虑到垃圾桶站距离24号楼门太近的确不合适，而且楼门前的公共空间较小，电动自行车和普通自行车混杂乱放也都不利于居民日常出行，社区和物业在征得大多数居民同意后随即把桶站移走。

“桶站刚移走那几天，个别不满意的居民会把垃圾依然堆放在原来的位置，物业就每天安排专人再把堆放的垃圾清走，时间长了，居民也意识到了楼门前干净整洁的好处，目前已经没有人再在这里堆放垃圾了。”吕秋玲叮嘱物业经理：“现在空间有了，咱们承诺给居民的停车区和电动自行车充电桩就必须到位了，抓紧时间弄。”记者看到，即将安装电动自行车充电桩的空地已经硬化完毕，原来摆放垃圾桶站的位置目前整齐地停放着电动自行车和普通自行车。“这一两周充电桩肯定要安装完毕让居民用上，到时候电动自行车和普通自行车就能分开停放了，那样这片公共区域就会更规整，居民出行也会更便捷。”吕秋玲说。

随后记者跟随吕秋玲来到了小区里的一处沙坑，物业经理刘志亮告诉记者，这处10平方米的梯形沙坑平时是小区孩子们的乐园之一，经常有小朋友在这儿玩沙子，此前物业将一些装修废料打碎后放在了沙坑里，本来是想增加坑内沙土的厚度，结果居民投诉说增加的装修废料质地不够细腻，影响孩子玩耍，要求恢复成原样。“前天反映的这个问题，昨天物业就处理了，虽然事儿不大，但我还是要过来看一眼，也好给居民一个答复，这样整理好了，天儿好的时候，小孩子就能在这儿玩了。”吕秋玲满意地说。

未诉先办 

将居民的烦心事扼杀在萌芽中

10点半左右，吕秋玲、吴长龙和刘志亮一起来到物业办公室商量万绿园小区旁“断头路”建设问题。对着图纸再次复盘道路现状后，吕秋玲告诉刘志亮：“你一会儿就把现有的材料准备出来，然后把需要找的资料列出清单，还有需要街道和各委办局帮助协调解决的事项都列清楚，我来找街道吹哨，请相关部门过来咱们一起把这个路的事说说，还有电梯维修的事也一起说说。”她再三叮嘱刘志亮：“尽量让你们老总过来，把合同找出来，看看按照合同约定你们能出多少资金，剩下的我们再和业委会商量，交通委那边我们也沟通下……”

记者了解到，吕秋玲所说的“断头路”位于正在建设中的万绿园小区旁边，再过不久，万绿园小区就将完工，届时现有的施工围挡将会拆除，而这条路按照规划就会变成市政代征路，如果不及时进行道路施工建设，就会引发扬尘、垃圾乱放、乱停车等各种问题，给居民出行和周边环境都将带来不好的影响，必然会引发居民各种不满。

考虑到这一潜在“隐患”，吕秋玲决定把问题扼杀在萌芽中，她及时把情况报告街道，街道及时吹哨相关委办局、开发建设公司、社区、业委会等部门召开了协调会。在了解清楚需要准备的资料后，吕秋玲一方面安排物业抓紧时间准备，一方面在心里盘算着7月5日去街道开会的时候正好跟相关科室负责人碰一下怎么解决更合适。同时，她还带领社区和物业的工作人员一起对着周边几栋居民楼的图纸研究了好几轮，做了一个万一道路无法及时建设的应急“B计划”。“万一无法及时启动，我们居委会就会协同物业和业委会，在征得街道办事处和相关部门的同意后，以居民自治的方式将该路段变成周边居民的临时停车场，进行规范管理，无论如何也不能让这条路荒了。”吕秋玲说。

安排完“断头路”的工作后已经接近中午12点，在回居委会办公室的路上，吕秋玲又叮嘱吴长龙要及时和居民熊医生联系一下，确定下午来居委会直播间录制夏季养生保健小课堂的时间。她还不忘及时刷一下社区艺术团的叔叔阿姨们在微信群发的各种文艺作品和各种临时需求，需要社区做的她就及时给予回复，看到好的作品她就及时点赞。“我们这个艺术团里大咖特别多，叔叔阿姨们都是隐藏的高手，我们社区给老人们搭建学习和展示的平台，大家都特别开心，特有成就感。”吕秋玲略带得意地告诉记者。

还没走到居委会办公室，吕秋玲的微信语音通话响了。电话那头儿吕秋玲的爱人已经做好了饭等她回去吃。“行行，我在路上呢，再有十分钟就回去吃饭。”吕秋玲满口应着。“平时基本上都是我爱人做饭，我工作忙，有时要叫好几次，平时家人也都习惯了，有时想想也有点不好意思。”吕秋玲笑着告诉记者。

“我们主任就没有下班的时候，除了回家吃饭，其他时间基本都在上班，居民也习惯了有事就找她，就跟24小时在岗似的。”吴长龙打趣道。

社区的工作千头万绪，当记者好奇地问吕秋玲，为什么会有这么大的热情和自信去处理各种纷繁复杂的琐事时，她很真诚地告诉记者：“可能我就是喜欢这种给大家做事的感觉，看到居民开心满意我就会很有幸福感和成就感，而且我坚信只要我们用心去做、去推进，没有什么事情是做不到、完不成的。”

来源 丰台时报

记者 李娜

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